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Computer-Benutzer-Problem-Melde-Formular
Beschreiben Sie bitte Ihr Problem:
Jetzt beschreiben Sie das Problem
GENAU ohne lästige Füllkommentare:
Hier können Sie wild darüber
spekulieren, wo der Hund begraben liegen könnte:
| Wie wichtig ist das
Problem? |
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Eine Frage von Leben und Tod |
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Extrem wichtig |
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Unglaublich wichtig |
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Ultimativ wichtig |
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| Wie wichtig ist das
Problem wirklich? |
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unwichtig |
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Nicht wirklich wichtig |
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komplett unwichtig |
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Hat auch bis übermorgen
Zeit |
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| Art des Problems: |
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Ich kenne mich nicht aus |
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Der Computer arbeitet
nicht |
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Er ist abgestürzt |
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Er geht halt nicht |
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Es riecht so seltsam |
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Eigentlich habe ich
mich nie wirklich ausgekannt |
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| Ist der Computer
an die Stromversorgung angeschlossen? |
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Ja |
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Nein |
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| Ist der Computer
angeschaltet? |
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Ja |
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Nein |
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| Haben Sie versucht,
das Problem selbst zu lösen? |
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Ja |
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Doch, schon |
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| Wurde
es dadurch schlimmer? |
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Ja |
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| Hat ein Kollege,
der "alles über Computer weiß", versucht, das
Problem zu lösen? |
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Ja |
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Nein |
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| Wurde es dadurch
noch viel schlimmer? |
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Ja |
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| Haben Sie das Handbuch
gelesen? |
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Ja, sicher |
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Ja |
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| Seien Sie ehrlich.
Haben Sie das Handbuch wirklich gelesen |
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Vielleicht |
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Nein |
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Ja, den Einband |
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| Sind Sie absolut
sicher, dass Sie das Handbuch gelesen haben? |
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Nein, aber meine Kollegin hat es gelesen |
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| Falls Sie das Handbuch
wirklich gelesen haben, haben Sie es auch verstanden? |
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Ja |
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Nein |
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| Wenn ja, erklären
Sie, wieso Sie das Problem nicht selber lösen konnten: |
Was haben Sie am Computer gemacht,
als das Problem auftrat?
Wenn Sie "nichts" geantwortet
haben, erklären Sie bitte, wieso der Computer eingeschaltet ist:
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